Trocas e Devoluções

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor pago é devolvido integralmente.

Trocas

A primeira troca é por nossa conta. A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, fale com o nosso atendimento. O produto conta com a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor e com a garantia informada na página do produto. Após a análise, fazemos o reparo, a troca ou a devolução do valor, conforme o caso.

Como solicitar

• Escreva para suportecompra.produto@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Em caso de defeito ou avaria, envie fotos ou um vídeo curto do produto.
• Nosso atendimento responde com as instruções de envio.

Condições para devolução

O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.

Reembolso

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. No Pix, o valor é devolvido na conta de origem. No cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas, de acordo com a data de fechamento do cartão.